Data ultimo aggiornamento: 14 dicembre 2021

Il Regolamento Europeo sulla protezione dei dati 2016/679 ("GDPR") prevede che il soggetto che tratta i dati personali informi l'interessato (ossia il soggetto a cui si riferiscono i dati) con correttezza, liceità e trasparenza su taluni elementi che qualificano il trattamento, tutelando la riservatezza e i diritti dell’interessato medesimo. 

Con il presente documento (“Informativa”) intendiamo informare gli interessati, conformemente all’art. 13 del GDPR, in relazione al trattamento dei dati personali (“Dati”) che Clivet S.p.A. (di seguito il "Titolore" o "noi") acquisisce tramite Clivet Eye ed i relativi Servizi, come di seguito definiti. 

Clivet Eye è un sistema (“Sistema”) sviluppato da Clivet S.p.A., società del Gruppo Midea, basato sul monitoraggio Cloud, che permette di avere qualsiasi apparecchio Clivet ("Apparecchio") sempre sotto controllo da PC, tablet e telefono cellulare, collegandosi al sito web dedicato www.cliveteye.com (“Portale”) o attraverso l'App Clivet Eye (“App”). Il Sistema può essere attivato in qualsiasi momento e per il tempo desiderato, installando nell’Apparecchio un dispositivo per il collegamento Internet, tramite sim card o cavo Ethernet. 

Clivet Eye consente il controllo e la gestione dell'unità a distanza da parte dell'utente, nonché il monitoraggio dei livelli di funzionamento dell’Apparecchio e l’invio di comunicazioni di servizio all’utente, quali notifiche su stati e allarmi, nuove funzionalità, livelli di funzionamento dell’Apparecchio (di seguito, la fruizione del Sistema da parte dell’interessato e l’erogazione a quest’ultimo dei sopradescritti servizi, per brevità solo “Servizi”). 

La presente Informativa non esclude che ulteriori informazioni sul trattamento dei Dati siano fornite con modalità differenti, ad esempio con l’invio di informative specifiche a seguito dell’attivazione o richiesta di specifici servizi.

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO 
Con riferimento al trattamento dei Dati di cui alla presente Informativa, Clivet S.p.A., P.IVA 00708410253, con sede legale in Via Camp Lonc, n. 25 - 32032 Z.I. Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia (“Clivet”) agisce in qualità di Titolare del trattamento.
L’interessato può contattare in qualsiasi momento il Titolare, per ogni dubbio o chiarimento in merito alla presente Informativa ovvero per esercitare i diritti di cui al successivo punto 10, inviando una e-mail all’indirizzo privacy@clivet.it oppure inviando una lettera raccomandata alla sede legale di Clivet sopra indicata, ponendo la missiva all’attenzione del Referente privacy.

2. DATI DI CONTATTO DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (RPD O DPO)
Si informa che il Titolare Clivet S.p.A. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali, che può essere contattato scrivendo una e-mail al seguente indirizzo: dpo@clivet.it 

3. DATI E INFORMAZIONI CHE TRATTIAMO
Per l’erogazione dei Servizi raccogliamo e trattiamo le seguenti informazioni e Dati:

a) Dati personali
L’erogazione dei Servizi richiede che l’interessato, in fase di collegamento dell’Apparecchio a Clivet Eye, attraverso il Portale o l’App, crei un account utente (“Attivazione del Sistema”). Le informazioni inserite nell'account includono informazioni di carattere personale, ossia Dati comuni (quali l’indirizzo e-mail, indirizzo fisico ecc.). Si precisa che i campi obbligatori per la creazione dell’account sono contrassegnati esplicitamente.

b) Informazioni tecniche 
A seguito dell’Attivazione del Sistema, raccogliamo automaticamente alcune informazioni di natura tecnica dell’Apparecchio. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il modello e il numero di serie, la versione del software, lo stato e la condizione dell’Apparecchio, il consumo energetico, le impostazioni di configurazione, gli avvisi di usura e i codici di errore, valori di temperatura, portata fluidi. Queste informazioni vengono acquisite e trasmesse ai nostri server, ove vengono memorizzate nel rispetto di quanto previsto nella presente Informativa. Si precisa che le informazioni sopra descritte non costituiscono, generalmente, dati di natura personale ai sensi della normativa vigente. Tuttavia ci impegniamo, in ogni caso, a trattare le suddette informazioni con la massima riservatezza e nei termini descritti nella presente Informativa.

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO 

a) Per fornire i Servizi
Trattiamo le informazioni e i Dati di cui alla sezione 3, lettere a) e b), per:
▪    fornire all’utente il servizio di controllo da remoto dell’Apparecchio; 
▪    monitorare i livelli di funzionamento dell’Apparecchio;
▪    inviare all’utente, salvi i casi di disattivazione da parte di quest’ultimo della relativa funzionalità, comunicazioni di servizio, quali notifiche su stati e allarmi, nuove funzionalità, livelli di funzionamento dell’Apparecchio;
▪    se richiesta dall’utente, per fornire assistenza tecnica relativamente al Sistema o all’Apparecchio. Si precisa che in tal caso le informazioni e i Dati, qualora necessari per rendere il servizio richiesto, potranno essere comunicati dal Titolare a personale qualificato (es. centri di assistenza). I Dati verranno trattati in ossequio a quanto indicato nell’informativa “Rapporti di intervento”, disponibile sul sito web www.clivet.it nella sezione privacy.
Per le sopradescritte finalità, il trattamento dei Dati si basa sulle disposizioni di cui all'Art. 6.1, lett.  B, GDPR, in base al quale il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte.

b) Per migliorare i Servizi e gli Apparecchi
Al fine di migliorare i Servizi e gli Apparecchi possiamo trattare le informazioni e i Dati di cui alla sezione 3, lettere a) e b). 
In particolare, accorpando e analizzando informazioni e Dati possiamo effettuare ricerche ed elaborare statistiche, anche anonime, che ci consentono di migliorare i Servizi e gli Apparecchi e rendere un servizio migliore ai nostri clienti. 
Qualora i Dati non possano essere anonimizzati, si precisa che il relativo trattamento viene effettuato sulla base del nostro legittimo interesse (ai sensi dell'Art.  6.1, lett.  F, GDPR), rappresentato dall’esigenza di migliorare i nostri Apparecchi e il grado di soddisfazione dei nostri clienti.
Si informa che per poter fondare il suddetto trattamento sul perseguimento del nostro legittimo interesse, abbiamo preventivamente bilanciato detto interesse con quello alla riservatezza dell’interessato, secondo quanto previsto dall'art.  6.1, lett.  F, GDPR e tenendo conto delle ragionevoli aspettative dell’interessato in base al rapporto con il Titolare, come indicato nel Considerando n.  47 del GDPR. 
Si informa altresì che l’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi relativi alla sua situazione specifica (si veda anche il punto 10 che segue), al trattamento fondato sul nostro legittimo interesse.

5. CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I Dati non sono diffusi. Essi possono essere comunicati all'interno dell’organizzazione di Clivet S.p.A. ed essere trattati solo da personale autorizzato (es. dipendenti, collaboratori del Titolare) o, al di fuori di Clivet S.p.A., da soggetti che rivestono la qualifica di responsabili del trattamento e sono stati nominati ai sensi dell’art. 28 GDPR o, se pertinente, da soggetti che sono autorizzati a conoscere i Dati in qualità di Titolari autonomi del trattamento. Si informa che l’elenco dei responsabili del trattamento è conservato presso Clivet S.p.A. e può essere visionato su richiesta dell’interessato.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI
I Dati non vengono trasferiti a paesi terzi al di fuori dell'Unione europea/Spazio SEE. 

7. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO
Il conferimento dei Dati è necessario per l’erogazione dei Servizi. L'eventuale rifiuto di fornirci in tutto o in parte i Dati comporterà, pertanto, l’impossibilità di fornire i Servizi.

8. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I Dati sono trattati con strumenti cartacei o telematici, in modo da garantirne la sicurezza e riservatezza. Si precisa che i trattamenti di cui alla presente Informativa non comportano processi decisionali automatizzati.

9. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I Dati sono conservati per un arco di tempo non superiore a quello necessario per realizzare le finalità per le quali vengono raccolti e trattati. I Dati potrebbero essere conservati più a lungo, ove ciò sia necessario per l'adempimento di obblighi di legge, per dar seguito a legittime richieste delle Autorità o per la risoluzione di controversie che implichino il trattamento dei Dati.
Si precisa che, nel caso in cui l’interessato ci chieda di cancellare il suo account, lo stesso sarà disattivato. Da quel momento, l’utente non sarà più in grado di controllare a distanza l’Apparecchio e di fruire dei Servizi. Tuttavia, le informazioni raccolte attraverso il Sistema potrebbero continuare ad essere trattate dal Titolare per le finalità di cui al punto 4 lettera b). 

10. DIRITTI RICONOSCIUTI ALL’INTERESSATO
L’interessato può esercitare i diritti che gli sono riconosciuti dal GDPR nei confronti del Titolare in qualsiasi momento. In particolare, inviando un’e-mail all’indirizzo privacy@clivet.it oppure una lettera raccomandata (ponendola all’attenzione del referente privacy) alla sede legale in Via Camp Lonc, n. 25 – 32032 Z.I.  Villapaiera, Feltre (Belluno), Italia, può esercitare i seguenti diritti:

Diritto di accesso
L’interessato può chiederci se trattiamo o meno i suoi dati personali e, in caso affermativo, ottenere l'accesso a tali dati sotto forma di copia. Quando ottemperiamo ad una richiesta di accesso, forniremo anche informazioni aggiuntive, come le finalità del trattamento, le categorie di dati personali interessati, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per l'esercizio del diritto in questione. 

Diritto di rettifica
L’interessato ha il diritto di far rettificare i Dati in caso di inesattezza o incompletezza. Su richiesta, correggeremo i dati personali inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, completeremo i Dati incompleti. 

Diritto di cancellazione
L’interessato ha anche il diritto di far cancellare i suoi dati personali. La cancellazione dei Dati è possibile solo in alcuni casi, prescritti dalla legge ed elencati all'art. 17 del GDPR. Ciò include le situazioni in cui i dati personali non sono più necessari in relazione alle finalità iniziali per le quali sono stati trattati, nonché le situazioni in cui sono stati trattati in modo illecito. Si informa che per il tipo di Servizi a cui la presente informativa si riferisce, potrebbe essere necessario del tempo prima che le copie di backup vengano cancellate.

Diritto di limitazione del trattamento
L’interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali, il che significa che possiamo sospendere il trattamento dei Dati per un certo periodo di tempo. Le circostanze che possono dar luogo a tale diritto (art. 18 GDPR) includono situazioni in cui l'esattezza dei dati personali è stata contestata, ma potremmo necessitare di tempo per verificare la loro (in)esattezza. Questo diritto non ci impedisce di continuare a conservare i dati personali. Informeremo l’interessato prima che la limitazione venga revocata. 

Diritto di opposizione
L’interessato ha anche il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali, il che significa che può chiederci di non trattare più i suoi dati personali. Tale diritto è riconosciuto solo in particolari circostanze (art. 21 GDPR) e, in particolare, nel caso in cui la base giuridica del trattamento sia costituita dall'interesse legittimo del Titolare.

Diritto alla portabilità dei Dati
Il diritto alla portabilità dei Dati implica che l’interessato può chiederci di fornirgli i suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e può altresì richiedere la trasmissione diretta di tali dati ad un altro Titolare del trattamento, ove ciò sia tecnicamente fattibile.

11. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO ALL'AUTORITÀ DI CONTROLLO
L’interessato può anche rivolgersi all’Autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali, se ritiene che i suoi Dati siano trattati in violazione dei suoi diritti o della normativa vigente. L’interessato può esercitare questo diritto secondo le procedure di reclamo stabilite da ciascuna Autorità di controllo nazionale, disponibili al seguente link: https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/footer/link 

12. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA
La presente Informativa è soggetta a periodico aggiornamento. Informeremo gli interessati di qualsiasi cambiamento pubblicando l’Informativa aggiornata con le modalità ritenute più opportune (es. pubblicazione sul Sito o notifica tramite l’APP).